Dezenas de utentes reclamaram dos problemas no pagamento do agendamento de vistos ‘online’ para Portugal. Esses utentes pedem medidas mais eficazes para pôr cobro à situação que vem se tornando “insustentável e inadmissível”.
Os utentes, que se encontravam à espera de serem atendidos no balcão do Visa Facilitation Services, no Praia Shopping, na cidade da Praia, dizem-se agastados com a “falta de respeito” da empresa contratada para administrar os serviços da Embaixada de Portugal, e pedem melhoria no sistema de pagamentos de vistos.
Uma fonte, avançou que ao procurar preencher as etapas do processo para uma pessoa, a fim de conseguir o visto para Portugal, foi surpreendida com um recibo enviado pelo ‘site’ na categoria “reagrupamento familiar” ao invés de “procura de trabalho” como foi seleccionado.
Segundo a mesma, na nova medida “obrigatória” implementada pela empresa responsável, o acto de pagamento deve ser concluído durante o processo de agendamento online, porque, sublinhou, caso não for feito o pedido é considerado “inválido”.
Após dirigir-se ao balcão de atendimento para entregar os documentos e o recibo de pagamento, bem como explicar a situação, essa mesma disse que foi lhe informada que não aceitavam o agendamento na outra categoria e que não devolvem o valor cobrado.
Uma resposta que considerou “injusta” sendo que o ‘site’ apresenta problemas e que deverá tentar um novo agendamento.
No caso de uma outra fonte, que faz parte do grupo que fez o agendamento no dia 28 de Julho, foi também impedida de fazer o pagamento, tendo-lhe sido informada que o serviço passaria a ser feito ‘online’ e que deveria entregar o documento no dia 11 de Agosto.
Chegando na data, disse que foi novamente bloqueada na justificativa que o agendamento já foi marcado e que o nome consta no sistema.
Um outro jovem, relatou que a situação tem se tornado “bastante difícil” principalmente para aqueles que queiram continuar os estudos no exterior.
No momento da chegada da agencia noticiosa, as vias de acesso ao balcão se encontravam fechadas para passagem e as pessoas deveriam expor a preocupação na presença de dois funcionários da empresa.
Fonte: EI // Ad: Redação Tiver