Agência de Aviação Civil cabo-verdiana, no relatório apresentado, o atraso dos voos teve 396 queixas, cancelamento de voo com 120 queixas, pedido de reembolso com 82 queixas e prestação de informação, com 81 queixas. Estes são algumas razões que mais motivaram as reclamações às companhias aéreas.
Segundo Agência de Aviação Civil cabo-verdiana os quatro motivos, juntos, representam 68% das reclamações referentes às companhias aéreas.
Seguem as queixas relacionadas com bagagem, pedido de indemnização e qualidade de serviço, totalizando 21%.
Ainda de acordo com o relatório de regulação da AAC, foram 669 reclamações relativamente aos serviços aéreos em 2022, mais 149% face ao ano anterior, e a TAP está em terceiro lugar da lista. As reclamações recebidas foram, conforme o documento, essencialmente, relativas aos serviços prestados pelas companhias aéreas, com 625, representando 93% no total 99% com 265 reclamações em 2021.
Pelo número de reclamações referentes ao serviço prestado pelas companhias aéreas, a autoridade aeronáutica cabo-verdiana indicou que sobressai a Transportes Interilhas de Cabo Verde, com 334 reclamações, seguida pela SmartWings, com 148 e pela TAP Portugal com 66 reclamações.
Em 2022 as 625 reclamações relativas aos serviços prestados pelas companhias aéreas deram origem a 991 queixas sobre os diferentes motivos, concluiu Agência de Aviação Civil cabo-verdiana
Para garantir a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos utentes do transporte aéreo, a Agência de Aviação Civil cabo-verdiana avançou que no ano passado continuou a desenvolver ações de acompanhamento e fiscalização da implementação da lei que estabelece as regras e princípios para garantir a proteção de assistência às pessoas com mobilidade reduzida.
Ainda segundo o mesmo relatório, em 2022 a AAC concedeu autorização a 23 operadoras aéreas estrangeiras para realizar voos para o arquipélago, a maioria da Europa, mais a Cabo Verde Airlines , nome comercial da Transportadora Aérea de Cabo Verde TACV, e a nível nacional a Bestfly.
Fonte: A Nação // Ad: Redação Tiver